🚚 Szállítás és Átvétel
Ingyenes a szállítás?
A szállítás nálunk alapesetben 20.000 Ft rendelési érték felett ingyenes.
Emellett találsz a webshopban „Ingyenes szállítás” címkével ellátott csomagokat is. Ha ilyet rendelsz önmagában, akkor a szállítás díjmentes (akkor is, ha nem éred el a 20.000 Ft-ot).
⚠️ Fontos: Ha egy ilyen ingyenes csomag mellé más, normál terméket is teszel a kosárba, és a végösszeg így sem éri el a 20.000 Ft-ot, a rendszer a hozzáadott termékekre szállítási díjat számol fel.
Milyen futárszolgálattal szállítanak?
Csomagjainkat megbízható futárszolgálatok kézbesítik: GLS, DPD, CsomagPiac, MPL (a pontos listát és a választható csomagpontokat a pénztár oldalon látod, mielőtt véglegesítenéd a rendelést).
Mennyi a szállítási idő?
A raktáron lévő termékeket igyekszünk villámgyorsan útnak indítani. Általában a rendelés leadásától számított 1-3 munkanapon belül kézhez kapod a csomagot.
Van-e súlykorlát a rendelésnél?
Mivel folyékony mosószerekről és vegyi árukról van szó, a csomagok nehezek lehetnek. A futárszolgálatoknak általában csomagonkénti súlykorlátja van (pl. 25-30 kg). Ha hatalmas mennyiséget rendelsz, előfordulhat, hogy a rendszer vagy kollégáink több csomagra bontják a rendelést a biztonságos szállítás érdekében.
Személyesen át tudom venni a csomagot?
Webáruházunk jelenleg elsősorban kiszállítással üzemel, így kényelmesen, otthonodban vagy csomagponton veheted át a termékeket.
💳 Fizetés és Módosítás
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem kötelező, vendégként is vásárolhatsz nálunk! Ugyanakkor érdemes regisztrálni, mert így később visszanézheted a korábbi rendeléseidet, akciókban részesülsz és nem kell minden alkalommal újra beírnod az adataidat.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A pénztárban többféle lehetőség közül választhatsz: fizethetsz biztonságosan bankkártyával, előre utalással, vagy utánvéttel a futárnál készpénzben/kártyával.
Nem sikerült a bankkártyás fizetés. Mi a teendő?
Ne aggódj, a rendelésed valószínűleg beérkezett hozzánk „Fizetésre vár” státuszban. Ilyenkor a rendszer által küldött visszaigazoló e-mailben találsz egy linket, ahol újra megpróbálhatod a fizetést. Ha továbbra sem sikerül, írj nekünk az info@szinesszappan.hu címre, és átállítjuk utánvétesre vagy utalásosra a rendelést.
Nem működik a kuponkódom.
Kérjük, ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be a kódot (kis- és nagybetűk számíthatnak), illetve nem járt-e le az érvényessége. Egyes kuponok csak bizonyos összeg felett válthatóak be. Ha szerinted működnie kellene, de mégsem jó, keress minket elérhetőségeinken!
Elrontottam a számlázási adatokat / Módosítani szeretnék.
Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, tudjuk módosítani az adatokat. Kérjük, minél hamarabb írj egy e-mailt a pontos adatokkal az info@szinesszappan.hu címre, és hivatkozz a rendelésszámodra!
Le tudom mondani a rendelést?
Igen, amíg a csomag nem került feladásra, következmények nélkül lemondhatod. Kérjük, ezt írásban jelezd felénk az info@szinesszappan.hu címen.
✨ Termékek és Nagyker
Milyen minőségűek a mosószerek?
Kínálatunk gerincét nyugat-európai importból származó koncentrátumok adják. Ezek gyakran sűrűbbek és tartósabb illatúak, mint a hazai bolti változatok. Érdemes elolvasni a termékek alatti vásárlói véleményeket – ők a leghitelesebb kritikusaink!
Árulnak környezetbarát vagy foszfátmentes termékeket?
Igen, fontos számunkra a környezetvédelem. Kínálatunkban megtalálhatóak a foszfátmentes és környezetbarát mosószerek is. Kérjük, használd a keresőt vagy a kategória szűrőket a webshopban ezek megtalálásához.
Van lehetőség nagykereskedelmi mennyiség rendelésére?
Igen, nyitottak vagyunk a nagyobb mennyiségű megrendelésekre is (pl. intézmények, cégek részére). Kérjük, egyedi ajánlatért vedd fel velünk a kapcsolatot az info@szinesszappan.hu e-mail címen.
Mennyire gazdaságosak a mosószerek?
Nagyon! Mivel prémium koncentrátumokról van szó (13% feletti aktív hatóanyag-tartalommal), sokkal kevesebb kell belőlük, mint a hígított bolti változatokból.
Általában elegendő 25 ml mosógél egy átlagos (5-6 kg) adaghoz, így egy flakon akár több száz mosásra is elég lehet. A kupak pedig segít a pontos kiadagolásban, hogy ne pazarolj.
Mit jelent a "Cool Clean" technológia és az enzimrendszer?
Ez a mosószereink "szuperereje". A Cool Clean technológia lehetővé teszi, hogy a mosógél már alacsony hőfokon (akár 20°C-tól) is maximális hatékonysággal működjön, így energiát spórolsz és óvod a ruha anyagát.
Az intelligens enzimrendszer pedig célzottan bontja a legmakacsabb szennyeződéseket (mint az izzadság, olaj, fehérje vagy ételfoltok), anélkül, hogy roncsolná a textíliát.
Érzékeny a bőröm. Használhatom?
Igen! Válassza a szenzitív termékeket az extra védelemért. Kifejezetten ügyelünk rá, hogy a tisztítóerő ne menjen az egészség rovására.
🆘 Segítség, baj van!
Sérülten érkezett a csomag / Kifolyt a termék.
Sajnos a leggondosabb csomagolás mellett is előfordulhat baleset a szállítás során. Kérjük, ne aggódj, mindenképp kárpótolunk!
Küldj egy fotót a sérülésről és a rendelésszámot az info@szinesszappan.hu címre és kollégáink hamarosan jelentkeznek a megoldással.
Rossz terméket kaptam.
Elnézést kérünk a hibáért! Ha véletlenül mást csomagoltunk, mint amit rendeltél, jelezd az info@szinesszappan.hu címen.
Hol léphetek magukkal kapcsolatba?
Leggyorsabban e-mailben érsz el minket: info@szinesszappan.hu. Igyekszünk minden levélre a lehető leghamarabb, de legkésőbb 24 órán belül válaszolni munkanapokon.
